¿Cual es la mejor aplicación para gestionar profesionalmente cuentas en Social Media?

Seguro que si llevas un poco de tiempo liado con tu plan de Social Media, habrás comprobado lo pesado que es trabajar con las páginas oficiales de Twitter, Facebook o LinkedIn. Más aún si gestionas diferentes cuentas y páginas de fans. ¡Puede ser un verdadero lío!

Hoy te presento una comparativa de aplicaciones de escritorio o vía web para gestionar tu presencia en Social Media, trabajar colaborativamente en cuentas, obtener informes y estadisticas, seguir conversaciones y mucho más.

Según la consultora Sysomos, este es el reparto por número de usuarios de las diferentes aplicaciones para Twitter, la plataforma para la que se han desarrollado mayor número de las mísmas, pero que incluyen en muchos casos gestión de otras redes sociales como Facebook, LinkedIn, Foursquare, etc…

Ubersocial (antes denominado Ubertwitter) alcanza la primera posición por ser una de las aplicaciones más usadas para el acceso vía movil a Twitter, pero actualmente la versión de escritorio se encuentra en fase Beta de pruebas y no es posible analizarla y compararla con el resto de aplicaciones para escritorio.

Tweetdeck

TweetDeck es la aplicación más popular para gestionar varias cuentas y redes sociales desde tu escritorio o teléfono móvil. Es gratuita y ofrece programación de tweets (aunque sin posiblidad de hacerlo colaborativamente) y aunque te permite postear en el muro de tu cuenta de Facebook, no así en las páginas de Fans de las que seas administrador. No es posible obtener estadísticas de clicks ni generar informes de nuestras cuentas. Existen versiones para iPhone, iPad, Android y Chrome.

Es una muy buena aplicación para seguir temas y listas de usuarios, así como para gestionar varias cuentas de Twitter simultáneamente. Dispone también de soporte para cuentas de LinkedIn, Foursquare, Google Buzz y My Space. Se pueden gestionar páginas de fans y perfiles personales en Facebook. Quizás el no poder postear con imagenes limite un tanto el uso, en comparación con otras aplicaciones.

Aquí tienes los vídeo tutoriales que publique en el blog, para conocer mejor sus funciones y uso.

Hoot Suite

Hootsuite es una aplicación via web que va un paso más allá de la anterior. Enfocada como un producto más profesional, especialmente en su versión de pago, donde se ha cuidado el acceso a las páginas de fans en Facebook, la organización de la información, la generación de informes y estadísticas, y más opciones. En la versión free únicamente podremos gestionar 5 perfiles y las estadísticas son bastante básicas. Además no podemos dar de alta colaboradores para gestionar en equipo las cuentas y sólo podemos añadir 2 feeds RSS.

En la versión Pro ya disponemos por un coste de 5,99 $ al mes de mejoras en estadísticas (incluyendo Google Analytics, Facebook Insights e Influencia) un miembro de equipo incluido, un informe, ilimitados feeds RSS, sin publicidad y con parámetros para  las URL. Hay otras opciones a este plan como es el añadir más miembros al equipo y la posibilidad de personalizar el servicio de acortamiento de URL.

Para las empresas mayores también existe un plan Enterprise que por 1.499 $ al mes puede ayudar a gestionar ilimitados perfiles con 30 miembros en el equipo y todas las funciones de estadísticas, soporte, etc…

Cotweet

Cotweet es una aplicación vía web que permite manejar las conversaciones en la web del tiempo real. Está enfocada a equipos para publicar y programar de forma sencilla actualizaciones, colaborar en las respuestas, medir el engagement y analizar los resultados de las campañas a través de las redes sociales de mayor crecimiento global: Twitter y Facebook. No dispone de versión para iPhone u otros smartphones.

El plan Standard es gratuito y permite a las pequeñas empresas y grupos de trabajo trabajar con varias cuentas de Twitter (en esta versión no podemos acceder a Facebook, sin en la versión Enterprise). Nos permite trabajar con varios usuarios y obtener medición del número de clicks que reciben nuestros tweets, así como publicación en varias cuentas, un sencillo sistema de programación de actualizaciones de estado y notificaciones por e-mail.

La versión Enterprise incluye soporte para multiples cuentas de Facebook y Twitter, grupos de trabajo, permisos y roles avanzados, informes y analítica, Snippets, imtegración de Salesforce y Twitpic, formación, etc… No hay un precio o tarifa fijada, sino que deberemos dirigirnos a Cotweet con el número de cuentas y páginas para que nos preparen la oferta.

Sprout Social

Sprout Social es una aplicación web con enfoque profesional, mirando un poco más allá que las anteriores quizás, y buscando construir un CRM de nuestros contactos en redes sociales. Tiene poderosas herramientas para el trabajo en equipo en las cuentas, opciones de búsqueda, notificaciones y traducciones, sístemas de estadísticas e informes para medir el impacto de las relaciones, influencia y engagement.

Así mismo nos permite construir relaciones más profundas con nuestro clientes, tener un mayor control con las aplicaciones para smartphone, snippets, etc… y seguir las conversaciones y añadir notas a nuestros contactos con perfiles enriquecidos.

Existen dos planes de precios, el primero es el Pro, que por un precio mensual de 9 $ nos permite manejar 5 identidades con multiples redes sociales para cada una de ellas (Twitter, Fanpages de Facebook, Perfiles de Facebook y LinkedIn). Entre otras características posee monitorización web, programacion avanzada de mensajes, métricas, notas e histórico del contacto, gestión de contactos, etc…

El segundo es el Business, que por un precio mensual de 49 $ amplia sus funciones y nos permite manejar 10 identidades con multiples redes sociales para cada una de ellas (Twitter, Fanpages de Facebook, Perfiles de Facebook, LinkedIn, Gowalla y Foursquare).  Se suman a las funciones de la versión Pro a las de geolocalización, flujo de trabajo en equipos, estadísticas demográficas de audiencia, etc…

Podemos probar durante 30 días de forma gratuita la aplicación, pero no existe un plan free como en las anteriores.