Hoy me gustaría escribir para ti, que estás comenzando tu camino en las redes sociales y que quizás te encuentres un poco agobiado con todas las opciones que ofrecen Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, WordPress, las aplicaciones y herramientas, etc..
Seguramente te estarás preguntando: ¿cúal red elegir para mi estrategia en Social media? Y más importante aún: ¿Tengo realmente una estrategia?.
Tanto si la presencia que buscas en redes sociales es para una marca como para una persona que desea posicionar o mejorar su branding personal, siempre deben existir unos objetivos a alcanzar y para eso necesitas una estrategia. Piensa que vas a dedicar tiempo y esfuerzo en la creación de contenidos, en compartirlos con otros usuarios y también en mantener conversaciones con las personas que irán formando la comunidad alrededor de ti o de tu marca.
Definiendo tus objetivos.
Si eres un profesional que desea tener presencia y actividad en las redes sociales usando tu marca personal, puedes tener en mente varios objetivos.
Trata de enumerarlos en orden de importancia. Te será de gran ayuda revisarlos cuando se sientas desorientado.
Te dejo algunos posibles objetivos cómo ejemplo:
- Diferenciarnos con nuestra presencia y actividad en las redes sociales
- Posicionarnos como expertos en nuestro sector empresarial
- Crear una potente red de contactos más allá de nuestro ámbito local
- Dar a conocer productos o servicios propios como libros, cursos, seminarios, consultoria, etc..
Y si eres una marca, con más interés aún debes fijar tus objetivos, pues hasta que no los obtengas estarás consumiendo recursos en tiempo y dinero que pudieras dedicar a otras cosas. También debes elegir varios y ordenarlos de mayor a menor importancia para enfocar tu estrategia. Algunos objetivos para una marca en las redes sociales podrían ser:
- Generar tráfico hacia nuestra web corporativa
- Posicionarnos como referentes en nuestro sector por nuestros contenidos
- Lanzar nuevos productos o dar visibilidad a nuestras campañas
- Acceder a nuevos clientes y mejorar el servicio de atención a los mísmos
- Mejorar nuestra reputación o comenzar a tenerla si somos desconocidos
Bien, ya hemos avanzado en saber que queremos conseguir con nuestra presencia y acciones en Social Media. Ahora veremos dónde están las personas a las que nos dirijímos y que van a crear la comunidad en torno a ti o tu marca (o ambas cosas).
Definiendo tu segmento de mercado.
Actualmente, la web es un mercado tan grande que cabemos todos. No necesitas el mercado de masas, como antes, para hacer negocios. La segmentación te llevará a un nicho que localmente puede ser poco interesante, pero que con el factor exponencial de las redes sociales se convierta en algo muy rentable.
No se trata de vender millones de unidades de algo, sino de encontrar dónde están las personas interesadas en la temática de tu marca, escuchar las conversaciones y hablar de como resolver problemas reales del día a día. Generar confianza por la experiencia y demostar que estas en las Redes Sociales para escuchar y conversar. De la confianza surgen las recomendaciones entre usuarios, que al final serán claves para tu branding personal o para el de tu marca.
Ponte en la piel del usuario que estaría interesado en los contenidos que vas a compartir. Intenta definir su edad, sexo, nivel educativo y económico, situación geográfica y familiar, etc… Además y no menos importante cuales son sus inquietudes, objetivos, miedos,etc…porque lo emocional tiene una gran importancia en Social Media.
Con esos datos en la mano intenta pensar donde estarán esos usuarios conversando: ¿en Facebook? ¿en Twitter? ¿ven vídeos en Youtube? ¿leen blogs? La edad de los usuarios y su nivel cultural y económico tienen mucho que decir aquí. No es lo mismo ofrecer servicios de asesoría legal que cascos de moto, por ejemplo.
Ahora comienzas a tener una visión de dónde están los usuarios y de donde debes estar tu también para participar de la conversación.
Ahora piensa como te buscaría en Google ese usuario al que te dirijes y estarás dando los primeros pasos en la elección de las keywords ( o palabras clave) que te “acompañaran y guiarán” en el registro de dominios, durante la creación de tu blog, en las biografias de tus perfiles en redes sociales y en la generación del contenido para ellos.
En la próxima entrega, te hablaré de la estrategia y las herramientas que usaremos para desarrollar tu Social Media Plan. Hasta entonces puedes leer este interesante e-book de Tristán Elosegui que está en la biblioteca de ebooks del blog.
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